Société de l'ère Internet, iAdvize vous invite à lire son nouveau livre blanc sur ce qu'attendent les e-acheteurs français et les solutions d'assistance en ligne pour optimiser la relation clients
A travers une démarche innovante, iAdvize présente son analyse sur les attentes des cyber-acheteurs et les aspects relationnels avec le e-commerçant. Un livre nourri à partir des réflexions recueillies au cours des interviews de 9 experts du e-commerce et de la relation client, et de l'enquête menée au début de l'année 2010 sur un panel de 400 e-acheteurs français par Timeliving, une société spécialisée dans les études quali/quanti en ligne.
Startup orientée vers le développement de technologies d'assistance en ligne, iAdvize apporte des solutions d'interaction client par des canaux de communication supplémentaires permettant d'augmenter votre taux de conversion des ventes via Internet.
Le Livre Blanc « Assistance en ligne : ce qu'attendent les acheteurs français » est un livre qui tombe à pic, alors que l'image du e-commerce à évoluée pour devenir plus rassurante, et que le nombre de cyber-acheteurs a explosé en 2010 avec 27 millions de clients, dont un tiers sont des séniors.
Les commerçants du Net conscients du succès du e-commerce, s'attachent à corriger leurs points faibles, par exemple réduire leurs délais de livraisons, ou encore éviter les ruptures de stock, aussi, parfaire la relation client via des outils numériques est un véritable enjeu marketing et financier.
Le livre blanc... sur ce qu'attendent les acheteurs français, nous révèle ou confirme des chiffres et des informations stratégiques pour vendre en ligne, par exemple, l'assistance est un service essentiel pour la majorité des e-consommateurs en ce qui concerne le suivi des commandes ou pour juger de la crédibilité d'un e-commerçant, alors que, 82% des acheteurs en situation d'abandonner leurs achats, pensent qu'ils auraient finalisé leur paiement si un conseiller en ligne avait été présent.
Pour solutionner de manière efficace cette problématique, iAdvize préconise le Chat une solution simple, accessible et rapide pour répondre aux demandes des acheteurs qui ne souhaitent pas attendre lorsqu'ils font appel à l'assistance en ligne. iAdvize soulève de nombreuses questions, apporte une nouvelle vision du e-commerce et va certainement séduire de nombreux commerçants et distributeurs en BtoB ou BtoC, avec des solutions simples pour transformer des visiteurs en clients.
Notes
[1] Crédit photo : Par iAdvize Home - (Copie d'Ecran)
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