Outil en ligne populaire pour mesurer votre E-réputation sur les réseaux sociaux, Klout lance son application iPhone pour obtenir en toute mobilité une analyse de votre influence en temps réel.
Depuis l'acquisition récente de Blockboard par la startup californienne, les utilisateurs de la plateforme attendaient une sortie imminente de l'application mobile. C'est chose faite, l'application Klout est donc officiellement disponible sur l'App Store pour suivre votre E-réputation et évaluer votre influence sur les réseaux sociaux.
L'application mobile reprend les fonctionnalités du site, avec un badge indiquant le score « Klout » en temps réel sur l'icône de l'application. Les profils des 5 personnes qui vous influencent et que vous influencez le plus sont affichés à partir de l'analyse de différents services tels que Twitter, Facebook, LinkedIn, Google+ et Foursquare.
Vous avez la possibilité de recevoir une note dès que votre score « Klout » bouge ou si un internaute vous donne des points d’influence ou « +K », un système de recommandation pour renforcer l'exactitude des scores. Enfin, l'appli offre aussi une timeline qui affiche l'historique de l'activité du compte.
Si Klout est un indicateur d'influence, c'est aussi un outil pour optimiser son Networking. Il permet de mettre en place un observatoire de l'influence pour regarder ce qui se passe en terme de ROI sur les réseaux sociaux. Il représente un outil d'analyse complémentaire pour l'éditeur web, le blogueur, l'agence marketing, les community managers et les marques.
On imagine facilement des opérations de marques, comme les tests de produits, des « focus group » ou groupes de discussion sur les attentes des consommateurs concernant des nouveaux produits et bien d'autres choses encore.
Vous observez les tendances, et à partir de là, vous pouvez fixer des objectifs et mettre en place des opérations et des stratégies. A noter d'ailleurs, que dans la foulée, Klout vient aussi de lancer en version bêta les pages entreprises, nommées « Brand Squads », avec comme partenaire officiel la marque Red Bull.
Ces pages permettront aux marques de mettre à l'honneur les internautes qui communiquent le plus avec elles. Ce sera aussi l'occasion de monter des campagnes marketing pour récompenser les influenceurs les plus judicieux ou les plus dynamiques à relayer leurs messages sur les médias sociaux.
Focus sur le Klout Score
La lecture des données du Klout Score se décompose en 5 fonctions : Le Klout Score global - Les Topics d'influence - La Matrice klout Style - Les Influenceurs - Les Listes.
1. Score Analysis
Klout extrait, modélise et analyse l'information disponible dans votre sphère sociale. Le Score Analysis ou score global est calculé en fonction de 3 indicateurs utilisés à partir de 35 sous metrics :
[1] True reach : le nombre de personnes actives qui vous suivent, lisent, partagent vos messages sur les profils.
[2] Amplification probability : la mesure de l'écho du contenu diffusé en fonction du nombre de commentaires ou Likes sur Facebook, les mentions et retweets sur Twitter, les Google+, etc.
[3] Network Influence : la mesure de l'influence de votre audience ou popularité des internautes avec qui vous êtes en interaction.
Le Klout Score pondère votre capacité à créer le débat et propager la discussion, avec la taille et le profil de votre audience active - influenceurs reconnus ou internautes. Les métriques et la métrique principale (Score Analysis), permettent avec une note attribuée de 1 à 100, d'obtenir une estimation concrète de votre e-influence.
2. Les Topics d'influence
Cette rubrique vous donne des informations qualitatives comme les sujets de discussion où vous dispensez principalement votre influence. Elle vous permet de faire le bilan sur l'impact de vos sujets cibles et c''est un indicateur précieux pour orienter votre Networking. Par ailleurs, les cercles d'influence permettent de catégoriser les internautes en fonction de leur domaine de prédilection.
3. Influencers
Cette rubrique vous aide à vous positionner dans les cercles d'influence. Elle permet d'une part d'identifier les personnes que vous influencez, qui vous suivent ou qui réagissent à vos propos, et d'autre part de déterminer les influenceurs qui vous influencent à leur tour.
4. Lists
Un autre aspect de Klout est la création de listes par thèmes ou secteurs d'activité. Cela permet de comparer son score à d'autres utilisateurs actifs sur les réseaux sociaux. On peut réaliser par exemple, à partir du Klout Score individuel, des listes de différentes ESC françaises, ou des universités américaines. Là encore, on peut établir un classement par genres d'écoles - de commerce, ingénieurs, etc., réaliser un comparatif intéressant des établissements à l'échelle européenne ou mondiale.
5. Influence Matrix : la matrice Klout Style
(Matrice klout Style)Il s'agit d'une matrice d'influence qui détermine votre profil ou style social selon votre degré d'activité - chaque Social type est analysé à partir de votre Networking. Klout vous positionne sur vos différentes activités et en mesure le potentiel. Par exemple, vous n'êtes pas célèbre sur le web social, mais vous êtes un spécialiste reconnu sur votre secteur d'activité. L'outil va donc plus loin en qualifiant votre score Klout, qu'il caractérise par 16 profils :
- Curator : curateur
- Broadcaster : diffuseur
- Tastemaker : faiseur d'opinion
- Celebrity : influenceur reconnu
- Syndicator : veilleur
- Feeder : redistributeur d'informations
- Thoughtleader : décideur
- Pundit : expert dans un domaine
- Dabbler : amateur
- Conversationalist : parleur
- Socializer : socialiseur
- Networker : réseauteur
- Observer : observateur
- Explorer : explorateur
- Activist : propaganteur
- Specialist : spécialiste
Rappelons qu'une matrice est un outil de marketing a priori séduisant pour faire du dagniostic stratégique - l'ère des matrices (1965-1975). Cette approche introduit des nuances intéressantes et complète utilement le Klout Score global.
Elle peut vous aider à recentrer vos activités de Networking sur les médias sociaux. Par exemple, maintenir sa position d'observateur, se placer en position d'expert, etc. L'objectif final dans la plupart des cas est de chercher à gagner de l'influence sur des sujets en rapport avec votre secteur d'activité.
L'outil offre d'autre fonctionnalités comme des badges qui communique vos résultats sociaux : total de Likes, Retweets, Commentaires, etc. C'est l'aspect ludique de Klout avec une manière graphique de présenter les principaux métriques.
Fascinant pour les uns, flou pour les autres, il n'en reste pas moins que les marques ont besoin de ce genre d'indicateurs. Même si à priori le score Klout ne mesure pas la qualité d'un contenu, il est en revanche capable de mesurer son impact et de qualifier la force et la direction de l'activité d'un influenceur.
Il fait aussi partie de ces outils qui démocratisent l'influence puisque toute personne peut devenir par son activité numérique un influenceur reconnu.
Par ailleurs, klout ne cesse d'évoluer et d'affiner sa méthodologie et son algorithme, désormais non seulement les internautes mais aussi les mobinautes via l'application, peuvent l'essayer gratuitement. Vous avez la possibilité de télécharger l'application sur l'App Store : Klout for iPhone - une appli éditée par klout.
Notes
[1] Crédits photo : Kloot (Copie d'Ecran)
[3] (mise à jour de l'article au 30/04/2012)
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