Le cabinet de conseils Facility Télécom accompagne ses clients sur des missions ciblées ayant pour objectif d'optimiser les coûts d'investissement et de fonctionnement des télécoms, tout en préservant la qualité attendue par l'utilisateur. Facility Télécom propose différentes solutions telles que l'externalisation de gestion, l'assistance à maîtrise d'oeuvre ou à maîtrise d'ouvrage forfait ou régie. Ses domaines d'intervention restent orientés sur le monde des télécommunications : expertise technique, audit et conseil en accueil téléphonique, appel d'offres PABX ou opérateurs, plan d'économies des télécoms.

Audit et conseil en accueil téléphonique
Disposer d'un accueil téléphonique de qualité devient un besoin de plus en plus important pour l'entreprise. C'est pourquoi Facility Télécom propose une offre de services dédiée à l'accueil téléphonique. Cette offre repose sur la double compétence de ses consultants :
Une bonne connaissance des outils du marché (PABX et IPBX, Distribution automatique d'appels ou ACD, Serveur Vocal Interactif, .) sur le plan technique et fonctionnel. De sérieuses facultés à s'immerger dans l'organisation interne du client.

La démarche mise en place par les intervenants Facilty Télécom est la suivante :
- Compréhension du métier du client.
- Ecoute et analyse des besoins..
- Organisation et conduite de réunions avec les principaux acteurs impliqués dans l'accueil téléphonique..
- Recherche de solutions compatibles avec l'architecture et le budget de l'entreprise..
- Rédaction d'un document de préconisations fonctionnelles pouvant comporter plusieurs axes d'amélioration.

Assistance à maîtrise d'ouvrage
Devant la complexité sans cesse croissante des solutions proposées par les constructeurs ou les opérateurs, les utilisateurs et les décideurs éprouvent bien des difficultés à formuler leurs besoins en matière de télécommunications. Les mêmes questions reviennent régulièrement dans toutes les réunions :
- Jusqu'où aller dans l'externalisation des ressources télécoms ?
- Que peut-on attendre réellement de la TOIP ? Est-elle un passage obligé ?
- Comment réduire les coûts d'une flotte de mobile ?
Il n'y a pas de réponse toute faite face à ces interrogations bien légitimes. Dans ce contexte évolutif, Facility Télécom met son savoir-faire au service des entreprises dans le cadre de missions d'assistance à maîtrise d'ouvrage. Le but de ce type de mission est de parvenir à l'élaboration d'un cahier des charges compatible, tant avec les solutions techniques du marché qu'avec le budget de l'entreprise.
Facility Télécom peut alors prendre en charge toutes les étapes d'un appel d'offres, depuis la rédaction du cahier des charges jusqu'au choix du prestataire le plus adapté.

Assistance à maîtrise d'oeuvre
Lorsque le prestataire est désigné, qu'il soit opérateur, intégrateur ou constructeur, la mise en oeuvre de la solution retenue demande un suivi régulier et rigoureux. Il est alors temps de planifier les différentes opérations et d'anticiper les problèmes potentiels. Ces activités de coordination sont réalisées par des consultants de haut niveau disposant d'une double compétence:
- Compétence organisationnelle : Une expérience de chef de projet est nécessaire pour piloter des mises en service en environnement complexe
- Expertise en télécommunications : Cette expertise s'entend aussi bien sur le plan technique que fonctionnelle.

Facility Télécom dispose des moyens humains capables de gérer ce type de mission. Un chef de projet sera alors désigné et constituera l'interface privilégiée entre le client et son prestataire. Il sera responsable vis à vis du client de la bonne fin des opérations. Il pourra s'appuyer, chaque fois qu'il le jugera nécessaire, sur les ingénieurs voix et data de Facility Télécom. L'équipe d'ingénieurs de Facility Télécom dispose d'une expérience significative et d'une réelle connaissance pratique des solutions du marché en matière de téléphonie, aussi bien en appels entrants qu'en appels sortants.

Plan d'économie des télécoms
Déceler les gisements d'économie dans les factures télécoms constitue un métier à part entière. Facility Télécom dispose d'un avantage concurrentiel certain en ce domaine, en s'appuyant sur un outil logiciel performant, issu directement de l'activité d'éditeur de logiciel. Il permet d'industrialiser des tâches répétitives comme la génération de tableaux de bord et l'importation de factures électroniques. Les consultants de Facility Télécom peuvent alors se concentrer pleinement sur l'analyse de la facturation en s'aidant de rapports pré-établis. L'utilisation d'un outil adapté, associée à des années d'expérience et à une méthodologie bien au point, permet à Facility Télécom de proposer la réalisation de plans d'économie des télécoms dans des conditions attractives.



L'équipe d'ingénieurs de Facility Télécom dispose d'une expérience significative et d'une réelle connaissance pratique des solutions du marché en matière de téléphonie, aussi bien en appels entrants qu'en appels sortants.